O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Minas Gerais instaurou processo administrativo contra a Fiat Chrysler Automobiles, com medida cautelar que suspende as vendas do Fiat Ducato no Estado.

O promotor de Justiça de Defesa do Consumidor Amauri Artimos da Matta afirma que há evidências de que o veículo apresenta vício de qualidade, em função da falta de estanqueidade no cabeçote do motor.

De acordo com ele, três problemas motivaram a decisão do Procon. O primeiro, a colocação de produto no mercado com suposto vício de qualidade, por falha no cabeçote do motor.

O segundo, o não atendimento de diversos clientes nos serviços de reparo do veículo em garantia.

O terceiro, o fato de a empresa não comunicar aos consumidores os problemas que estão ocorrendo nos veículos e, além disso, não avisar que os clientes devem comparecer às concessionárias Fiat para avaliar o caso.

De acordo com o promotor, essas práticas são abusivas e devem ser coibidas pelo Procon Estadual, para proteger, de forma efetiva, os usuários do produto, como exige o Código de Defesa do Consumidor.

A investigação sobre o caso durou mais de um ano.Segundo o promotor, os sintomas apresentados são perda de água do radiador, fumaça brança no cano de descarga, tampa do óleo do motor “esbranquiçada”, dificuldade ou impossibilidade de ligar o veículo ou superaquecimento do motor.

O promotor informa que a suspensão das vendas permanecerá em vigor até que a empresa publique em seu site um plano de ação para divulgar os fatos que estão ocorrendo com o Fiat Ducato.

Procurada, a Fiat, por meio de sua assessoria de imprensa, informou na manhã deste sábado (28/11) que o assunto está sendo analisado por seu departamento Jurídico, e ainda não tem nenhum pronunciamento a respeito do caso.