{"id":112622,"date":"2019-06-11T17:01:17","date_gmt":"2019-06-11T20:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldocarro.estadao.com.br\/?post_type=blog_primeira_classe&#038;p=112622"},"modified":"2019-06-11T17:01:17","modified_gmt":"2019-06-11T20:01:17","slug":"luxo-montadora-pos-venda","status":"publish","type":"blog_primeira_classe","link":"https:\/\/jornaldocarro.estadao.com.br\/primeira-classe\/luxo-montadora-pos-venda\/","title":{"rendered":"Luxo: a montadora com o melhor p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"<p>A Audi \u00e9 a grande \u201cvencedora\u201d do Costumer Service Index (CSI) dedicado exclusivamente a montadoras de luxo no Brasil. O estudo, feito pela consultoria J.D. Power, avalia a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com os servi\u00e7os de p\u00f3s-venda das montadoras.<\/p><ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-6xK_vYPSbK2-0bp6kD9RQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>Inscreva-se no canal do Jornal do Carro no YouTube<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul><p>Na edi\u00e7\u00e3o de 2019, o primeiro lugar entre as marcas premium ficou com a Audi. Esta \u00e9 a segunda vez que o CSI avalia marcas de luxo \u2013 em cinco edi\u00e7\u00f5es da pesquisa.<\/p><p>\u00a0<\/p>\n  <div style=\"width: 100%;\" id=\"render-hmeio-1\"><\/div>\n    <script type=\"text\/javascript\">\n      if(window.innerWidth > 1){\n        $(\"#render-hmeio-1\").append(`\n          <div class=\"area-publicidade-rectangular hmeio\">\n            <p>Publicidade\n            <div class=\"area-publicidade\">\n              <div id=\"hmeio1\">\n            \n          \n        `);\n\n        \n    window.jornaldocarro = window.jornaldocarro || {};\n    window.jornaldocarro.slotsAds = window.jornaldocarro.slotsAds || [];\n    window.jornaldocarro.slotsAds.push(\"hmeio1\");\n  \n      }\n    <\/script>\n  <br><p><strong>Veja tamb\u00e9m: Os carros de luxo mais vendidos em maio<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"clearfix\"><\/div>\n<div data-gallery-id=\"40130\" class=\"jc-img-gallery-wrapper mt-3 mb-2\">\n  <div class=\"jc-img-gallery\" id=\"jc-img-gallery-40130\" data-gallery-title=\"Luxo: a montadora com o melhor p\u00f3s-venda\">\n      <\/div>\n\n<\/div>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>\n\n<p>\u00a0<\/p><h3>P\u00f3s-venda de marcas de luxo<\/h3><p>A m\u00e9dia obtida pelas marcas premium foi de 844 pontos (bem mais alta que os 817 pontos do mercado geral \u2013 <a href=\"https:\/\/jornaldocarro.estadao.com.br\/carros\/montadoras-melhor-pior-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>veja aqui<\/strong><\/a>). Apenas a Audi conseguiu nota superior a esse n\u00famero, entre as quatro marcas de luxo avaliadas.<\/p>\n  <div style=\"width: 100%;\" id=\"render-hmeio-2\"><\/div>\n    <script type=\"text\/javascript\">\n      if(window.innerWidth > 1){\n        $(\"#render-hmeio-2\").append(`\n          <div class=\"area-publicidade-rectangular hmeio\">\n            <p>Publicidade\n            <div class=\"area-publicidade\">\n              <div id=\"hmeio2\">\n            \n          \n        `);\n\n        \n    window.jornaldocarro = window.jornaldocarro || {};\n    window.jornaldocarro.slotsAds = window.jornaldocarro.slotsAds || [];\n    window.jornaldocarro.slotsAds.push(\"hmeio2\");\n  \n      }\n    <\/script>\n  <br><p>A montadora obteve 864 pontos. Segunda colocada, a BMW ficou abaixo da m\u00e9dia, com 843 pontoas, ante os 840 da Mercedes-Benz, terceira. A Land Rover foi a quarta colocada.<\/p><p>No ano passado, a lideran\u00e7a da pesquisa foi da Mercedes-Benz com a Audi em segundo lugar \u2013 ambas acima da m\u00e9dia. Abaixo da m\u00e9dia ficaram a terceira, BMW, e a quarta, Land Rover.<\/p><p>Marcas como Volvo, Jaguar e Porsche n\u00e3o entraram na pesquisa.<\/p>\n  <div style=\"width: 100%;\" id=\"render-hmeio-3\"><\/div>\n    <script type=\"text\/javascript\">\n      if(window.innerWidth > 1){\n        $(\"#render-hmeio-3\").append(`\n          <div class=\"area-publicidade-rectangular hmeio\">\n            <p>Publicidade\n            <div class=\"area-publicidade\">\n              <div id=\"hmeio3\">\n            \n          \n        `);\n\n        \n    window.jornaldocarro = window.jornaldocarro || {};\n    window.jornaldocarro.slotsAds = window.jornaldocarro.slotsAds || [];\n    window.jornaldocarro.slotsAds.push(\"hmeio3\");\n  \n      }\n    <\/script>\n  <br><h3>Metodologia<\/h3><p>A J.D. Power ouviu 4.920 pessoas, que compraram carros novos entre dezembro de 2015 e novembro de 2017. Foram avaliados diversos quesitos em rela\u00e7\u00e3o ao processo de p\u00f3s-venda.<\/p><p>Entre eles est\u00e3o abertura e qualidade do servi\u00e7o, instala\u00e7\u00f5es e consultor t\u00e9cnico.<\/p><p>Entre as marcas generalistas, pela segunda vez seguida Toyota e Honda ficaram com primeira e segunda posi\u00e7\u00f5es, respectivamente.<\/p>\n  <div style=\"width: 100%;\" id=\"render-hmeio-4\"><\/div>\n    <script type=\"text\/javascript\">\n      if(window.innerWidth > 1){\n        $(\"#render-hmeio-4\").append(`\n          <div class=\"area-publicidade-rectangular hmeio\">\n            <p>Publicidade\n            <div class=\"area-publicidade\">\n              <div id=\"hmeio4\">\n            \n          \n        `);\n\n        \n    window.jornaldocarro = window.jornaldocarro || {};\n    window.jornaldocarro.slotsAds = window.jornaldocarro.slotsAds || [];\n    window.jornaldocarro.slotsAds.push(\"hmeio4\");\n  \n      }\n    <\/script>\n  <br><p>V\u00eddeo da semana: Teste do Porsche Cayenne Coup\u00e9<\/p><p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/58xVwM9T5d4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p><p>\u00a0<\/p>\n  <div style=\"width: 100%;\" id=\"render-hmeio-5\"><\/div>\n    <script type=\"text\/javascript\">\n      if(window.innerWidth > 1){\n        $(\"#render-hmeio-5\").append(`\n          <div class=\"area-publicidade-rectangular hmeio\">\n            <p>Publicidade\n            <div class=\"area-publicidade\">\n              <div id=\"hmeio5\">\n            \n          \n        `);\n\n        \n    window.jornaldocarro = window.jornaldocarro || {};\n    window.jornaldocarro.slotsAds = window.jornaldocarro.slotsAds || [];\n    window.jornaldocarro.slotsAds.push(\"hmeio5\");\n  \n      }\n    <\/script>\n  <br>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consultoria divulga estudo sobre marcas de luxo mais bem avaliadas por clientes<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-112622","blog_primeira_classe","type-blog_primeira_classe","status-publish","hentry","tags_primeira_classe-audi","tags_primeira_classe-bmw","tags_primeira_classe-land-rover","tags_primeira_classe-mercedes-benz"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Luxo: a montadora com o melhor p\u00f3s-venda - Jornal do Carro - Estad\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Audi \u00e9 a grande vencedora do Costumer Service Index (CSI) dedicado exclusivamente a montadoras de luxo no Brasil. 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