Ana Theresa Borsari \u00e9 uma executiva que adora desafios. Formada pela Faculdade de Direito da Universidade de S\u00e3o Paulo, ela iniciou sua carreira na Peugeot do Brasil em 1995 e, depois de ocupar diversos cargos, mudou-se para a Europa em 2010. Inicialmente, Ana Theresa comandou a coordena\u00e7\u00e3o comercial da Peugeot no sul do Velho Continente. Mais tarde, tornou-se a primeira mulher a exercer o cargo de diretora-geral ao chefiar a Peugeot e a Citro\u00ebn na Eslov\u00eania. Em 2013, assumiu a dire\u00e7\u00e3o da Peugeot no sudoeste da Fran\u00e7a.<\/p>
Cada passo fez parte de sua prepara\u00e7\u00e3o para retornar ao Brasil e assumir o comando da empresa, em outubro de 2015. A nomea\u00e7\u00e3o garantiu outros dois feitos para a biografia de Ana Theresa: \u00e9 a primeira vez que o cargo \u00e9 ocupado por um brasileiro e ela \u00e9 a primeira mulher a comandar a Peugeot no Pa\u00eds.<\/p>
Seu principal desafio, por\u00e9m, foi organizar a Peugeot do Brasil preparando-a n\u00e3o s\u00f3 para o reposicionamento de mercado, mas para uma total reestrutura\u00e7\u00e3o. \u00c9 o conceito Nova Peugeot, que, segundo Ana Theresa, tem a meta de \u201cfazer com que todo consumidor brasileiro saiba que a Peugeot est\u00e1 aqui para ser refer\u00eancia em qualidade em termos de produto e de servi\u00e7os\u201d.<\/p>
Como parte da estrat\u00e9gia, a Peugeot do Brasil investiu no reposicionamento de seus produtos, adotando o planejamento global da fabricante.<\/p>
Com o portf\u00f3lio renovado e reposicionado, havia a necessidade de chamar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico para outra grande mudan\u00e7a: o atendimento no p\u00f3s-vendas. Para isso, foi criado o Peugeot Total Care. \u201cTrata-se de um programa com compromissos in\u00e9ditos no mercado brasileiro. Ele d\u00e1 muita seguran\u00e7a ao cliente Peugeot, al\u00e9m de demonstrar a excel\u00eancia dos servi\u00e7os prestados\u201d, conta Ana Theresa.<\/p>
Ela garante que o consumidor j\u00e1 est\u00e1 entendendo as vantagens proporcionadas pelo Peugeot Total Care. \u201cAs respostas por meio das redes sociais mostram isso\u201d, afirma.<\/p>
De quebra, o programa est\u00e1 conseguindo reverter um antigo estigma dos carros da marca: o de terem manuten\u00e7\u00e3o cara e desvaloriza\u00e7\u00e3o elevada. \u201cO consumidor percebe a aposta que estamos fazendo em n\u00f3s mesmos e compreende que ningu\u00e9m assume tantos compromissos se n\u00e3o acreditar no que faz\u201d, observa a diretora-geral.<\/p>
\u201cHoje, temos a gama de ve\u00edculos mais nova e moderna de nossa hist\u00f3ria, um programa de p\u00f3s-vendas in\u00e9dito e que marca uma s\u00e9rie de rupturas com o passado\u201d, revela. \u201cTenho certeza de que estamos no caminho certo para provar, para todos os brasileiros, que a Nova Peugeot est\u00e1 aqui para ser refer\u00eancia no mercado.\u201d<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Diretora-geral da Peugeot do Brasil, Ana Theresa Borsari ressalta a import\u00e2ncia do Total Care na estrat\u00e9gia da marca para se tornar refer\u00eancia em excel\u00eancia e servi\u00e7os de qualidade<\/p>\n","protected":false},"featured_media":64427,"template":"","sponsor":[21855],"class_list":["post-64318","post_patrocinado","type-post_patrocinado","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sponsor-peugeot","tags_post_patrocinado-peugeot","tags_post_patrocinado-peugeot-total-care"],"yoast_head":"\n