J\u00e1 diz o ditado: \u201cQuando a esmola \u00e9 muita, o santo desconfia\u201d. Esse pensamento pode explicar o comportamento de muitos consumidores brasileiros diante de ofertas tentadoras ou promessas irrecus\u00e1veis. \u201cTem alguma pegadinha por tr\u00e1s disso\u201d \u00e9 a rea\u00e7\u00e3o mais frequente. Mas existe, de fato, muita gente prometendo o que n\u00e3o pode cumprir ou, pior, cumprindo mal o que foi prometido.<\/p>
Um dos pilares do Peugeot Total Care, programa da marca de cuidado com o cliente e total transpar\u00eancia e respeito, \u00e9 o compromisso de deixar o ve\u00edculo pronto no dia combinado. Em servi\u00e7os de revis\u00f5es agendadas, a oficina entrega o carro em at\u00e9 24 horas. Se o prazo n\u00e3o for respeitado, o cliente n\u00e3o paga. Assim, \u00e9 normal que algumas pessoas questionem se isso n\u00e3o pode provocar \u201cpressa\u201d no cumprimento dos prazos, com o consequente preju\u00edzo na qualidade do servi\u00e7o.<\/p>
Segundo Dercyde Gomes, diretor de P\u00f3s-Vendas da Peugeot do Brasil, esse risco n\u00e3o existe. \u201cFoi preciso cerca de um ano at\u00e9 a Peugeot conseguir implantar o programa e, durante esse per\u00edodo, realizamos muitas pesquisas e investimentos para garantir que nada ficasse fora de nosso controle\u201d, explica.<\/p>
Existe, ainda, outro aspecto importante: \u201cAp\u00f3s a chegada de nossa nova diretora-geral, Ana Theresa Borsari, a rede de concession\u00e1rias passou por um processo de renova\u00e7\u00e3o, que envolveu aproximadamente 60% delas\u201d, lembra Gomes. Esse fator tamb\u00e9m ajudou na implanta\u00e7\u00e3o do Total Care, pois o programa requer o envolvimento direto da rede para ser bem-sucedido. \u201cA receptividade dos revendedores ao Total Care foi excelente\u201d, afirma o executivo.<\/p>
Dercyde Gomes conta que, embora tenha sido lan\u00e7ado oficialmente em meados deste ano, o Total Care j\u00e1 era oferecido aos clientes desde janeiro. \u201cAo longo do caminho, corrigimos eventuais problemas e acertamos os detalhes para que tudo funcionasse corretamente\u201d, afirma. \u201cInvestimos mais no treinamento e no aprimoramento dos funcion\u00e1rios das concession\u00e1rias do que em equipamentos. Podemos dizer que foi um investimento mais qualitativo do que quantitativo.\u201d<\/p>
Ou seja, a pressa \u00e9 algo inadmiss\u00edvel nos procedimentos executados pelas oficinas da rede de concession\u00e1rias Peugeot. Todos os servi\u00e7os seguem padr\u00f5es rigorosos e os funcion\u00e1rios sabem exatamente o que t\u00eam de fazer. Al\u00e9m disso, a fim de manter o reconhecido padr\u00e3o de qualidade de repara\u00e7\u00e3o Peugeot, 100% dos ve\u00edculos que passam pelas oficinas s\u00e3o vistoriados, como determina mais um dos compromissos da marca.<\/p>
Resumindo: quando se trata do Peugeot Total Care, pode acreditar e confiar nos prazos e valores combinados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Saiba como a Peugeot garante a entrega do ve\u00edculo com excel\u00eancia e cumprimento do prazo estipulado<\/p>\n","protected":false},"featured_media":64515,"template":"","sponsor":[21855],"class_list":["post-64425","post_patrocinado","type-post_patrocinado","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sponsor-peugeot","tags_post_patrocinado-peugeot","tags_post_patrocinado-peugeot-total-care"],"yoast_head":"\n