{"id":74653,"date":"2018-03-29T10:10:26","date_gmt":"2018-03-29T13:10:26","guid":{"rendered":"http:\/\/jornaldocarro.estadao.com.br\/?post_type=post_patrocinado&p=74653"},"modified":"2018-03-29T18:04:35","modified_gmt":"2018-03-29T21:04:35","slug":"com-o-peugeot-total-care-sua-vida-nao-para","status":"publish","type":"post_patrocinado","link":"https:\/\/jornaldocarro.estadao.com.br\/post-patrocinado\/com-o-peugeot-total-care-sua-vida-nao-para\/","title":{"rendered":"Com o Peugeot Total Care, a sua vida n\u00e3o para"},"content":{"rendered":"

Nos servi\u00e7os de revis\u00e3o agendada, a Peugeot entrega o ve\u00edculo em at\u00e9 24 horas. Se esse prazo n\u00e3o for cumprido, o cliente n\u00e3o paga.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 nas revis\u00f5es de 10.000km, 20.000km, 30.000km, 40.000km, 50.000km e 60.000km (pacotes b\u00e1sico ou recomendado), com caderno de manuten\u00e7\u00e3o em dia. N\u00e3o se aplica em casos de interven\u00e7\u00f5es ou reparos adicionais aos itens normais de revis\u00e3o, cujo prazo e valor (se houver), ser\u00e3o negociados com cada concession\u00e1rio.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Se o valor da fatura for diferente daquele informado no or\u00e7amento, a Peugeot cobre a diferen\u00e7a.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 nas revis\u00f5es de 10.000km, 20.000km, 30.000km, 40.000km, 50.000km e 60.000km (pacotes b\u00e1sico ou recomendado), com caderno de manuten\u00e7\u00e3o em dia. Nos casos em que houver necessidades de servi\u00e7os adicionais e que sejam \u00e0s custas do cliente, o valor de refer\u00eancia sempre ser\u00e1 o do \u00faltimo or\u00e7amento acordado e autorizado. O cliente ser\u00e1 reembolsado caso a fatura esteja diferente do que fora combinado\/informado atrav\u00e9s do or\u00e7amento.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Transpar\u00eancia total nas revis\u00f5es com pre\u00e7o \ufb01xo: a Peugeot cumpre o que promete.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 nas revis\u00f5es de 10.000km, 20.000km, 30.000km, 40.000km, 50.000km e 60.000km (pacotes b\u00e1sico ou recomendado), com caderno de manuten\u00e7\u00e3o em dia. N\u00e3o se aplica em casos de interven\u00e7\u00f5es ou reparos adicionais aos itens normais de revis\u00e3o, cujo prazo e valor (se houver), ser\u00e3o negociados com cada concession\u00e1rio. O cliente ser\u00e1 reembolsado caso a fatura esteja diferente do pre\u00e7o fixo da revis\u00e3o preconizada pela Peugeot do Brasil.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Controle de qualidade em 100% dos ve\u00edculos que passam pelas o\ufb01cinas.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 em todos os servi\u00e7os realizados em concession\u00e1rio autorizado da marca, atendendo aos padr\u00f5es de qualidade de repara\u00e7\u00e3o Peugeot.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Apresenta\u00e7\u00e3o de todas as pe\u00e7as substitu\u00eddas no ve\u00edculo no momento da entrega.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 em todos os servi\u00e7os realizados em concession\u00e1rio autorizado da marca, que necessitem substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as. As pe\u00e7as poder\u00e3o ser levadas pelo cliente ou apenas apresentadas para comprova\u00e7\u00e3o da substitui\u00e7\u00e3o. Pe\u00e7as substitu\u00eddas em garantia poder\u00e3o ser apresentadas, por\u00e9m dever\u00e3o ser devolvidas \u00e0 f\u00e1brica. N\u00e3o se aplica nos seguintes casos: quando se tratar de materiais qu\u00edmicos ou de descarte obrigat\u00f3rio pelo concession\u00e1rio (exemplo: \u00f3leo lubrificante) e nos casos em que as pe\u00e7as forem recolhidas pelas companhias de seguros. Recomenda-se que as pe\u00e7as de grande porte ou que possam danificar o ve\u00edculo ou provocar acidentes sejam apresentadas, por\u00e9m deixadas para o devido descarte na concession\u00e1ria.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Entrega do ve\u00edculo no dia e na hora combinados.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 nas revis\u00f5es de 10.000km, 20.000km, 30.000km, 40.000km, 50.000km e 60.000km (pacotes b\u00e1sico ou recomendado), com caderno de manuten\u00e7\u00e3o em dia. Nos casos de interven\u00e7\u00f5es ou reparos adicionais aos itens normais de revis\u00e3o, a refer\u00eancia ser\u00e1 sempre a \u00faltima informa\u00e7\u00e3o de entrega negociada com o cliente. N\u00e3o se aplica para os casos de repara\u00e7\u00f5es de funilaria\/colis\u00f5es ou que envolvam terceiros (seguradoras etc.)<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Entrega do ve\u00edculo lavado ap\u00f3s a revis\u00e3o.<\/span><\/strong>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 nas revis\u00f5es de 10.000km, 20.000km, 30.000km, 40.000km, 50.000km e 60.000km (pacotes b\u00e1sico ou recomendado), com caderno de manuten\u00e7\u00e3o em dia. O servi\u00e7o ser\u00e1 de lavagem simples, compreendendo limpeza da carroceria e aspira\u00e7\u00e3o interna. Em cidades onde haja racionamento de \u00e1gua, a lavagem ser\u00e1 do tipo \u201clavagem a seco\u201d. O tempo da lavagem pode variar, portanto o prazo de entrega a ser negociada com o consultor de servi\u00e7o levar\u00e1 em conta a situa\u00e7\u00e3o do dia.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Empr\u00e9stimo de outro ve\u00edculo Peugeot nos casos em que o tempo de reparo ultrapassar quatro dias, mesmo se ele estiver fora da garantia.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado para ve\u00edculos Peugeot 208, 2008, 308, 408, 3008 e 5008 em interven\u00e7\u00f5es dentro ou fora da garantia, cujo reparo necessite de mais de 4 dias \u00fateis.
\nN\u00e3o se aplica aos reparos de funilaria e pintura, casos em que o cliente necessite de tempo para aprova\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento, instala\u00e7\u00e3o de acess\u00f3rios, casos em que n\u00e3o haja a pe\u00e7a dispon\u00edvel na concession\u00e1ria, mas o ve\u00edculo n\u00e3o \u00e9 pass\u00edvel de imobiliza\u00e7\u00e3o.
\nO empr\u00e9stimo do ve\u00edculo se dar\u00e1 mediante a assinatura do termo de comodato, com prazo de retirada e entrega estipulados pelo concession\u00e1rio Peugeot. Caso n\u00e3o haja disponibilidade imediata do ve\u00edculo (pode estar sendo utilizado por outro cliente), o concession\u00e1rio informar\u00e1 a data mais pr\u00f3xima em que o ve\u00edculo poder\u00e1 ser retirado.
\nOs ve\u00edculos reservas s\u00e3o de propriedade da marca Peugeot, com seguro e exclusivos para empr\u00e9stimo a clientes, de acordo com a disponibilidade de modelo e vers\u00e3o de cada concession\u00e1ria. O empr\u00e9stimo do ve\u00edculo \u00e9 gratuito aos clientes Peugeot, cujo ve\u00edculo esteja em um reparo num concession\u00e1rio autorizado da marca e se enquadre nas regras de concess\u00e3o deste benef\u00edcio, cabendo ao cliente apenas os gastos relativos \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo (combust\u00edvel, lavagem, ped\u00e1gios, multas, franquia do seguro, etc.).<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Garantia do servi\u00e7o de reboque gratuito, 24 horas por dia, durante oito anos, em caso de pane ou de colis\u00e3o.<\/strong><\/span>
\nCompromisso aplicado a todos os ve\u00edculos da gama Peugeot, mesmo que fora de linha, fora da garantia e sem revis\u00f5es peri\u00f3dicas realizadas.
\nOs 8 anos de assist\u00eancia compreendem os 3 anos de Peugeot Assistance + 5 anos de reboque gratuito. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ser o primeiro propriet\u00e1rio do ve\u00edculo.
\nAs condi\u00e7\u00f5es do Peugeot Assistance n\u00e3o se confundem com os 5 anos adicionais de reboque gratuito.<\/span><\/p>

As condi\u00e7\u00f5es para o servi\u00e7o de reboque gratuito s\u00e3o as seguintes:
\n\u2022 o servi\u00e7o de reboque ser\u00e1 prestado gratuitamente at\u00e9 o concession\u00e1rio mais pr\u00f3ximo, limitado \u00e0 dist\u00e2ncia de 100km do ponto de partida \u00e0 concession\u00e1ria;
\n\u2022 apenas ser\u00e3o atendidos os casos de panes imobilizantes e\/ou de colis\u00f5es. Est\u00e3o expressamente exclu\u00eddos custos de hospedagem e\/ou traslado do cliente e se o ve\u00edculo estiver em oficina particular.
\n\u2022 ap\u00f3s ser rebocado at\u00e9 um concession\u00e1rio Peugeot, o cliente receber\u00e1 um or\u00e7amento do reparo a ser realizado, que poder\u00e1 ser aprovado ou n\u00e3o.
\n\u2022 o tempo do or\u00e7amento\/reparo depender\u00e1 da causa da pane, da natureza dos servi\u00e7os, das peculiaridades dos reparos e da disponibilidade da concession\u00e1ria, podendo a imobiliza\u00e7\u00e3o ter dura\u00e7\u00e3o de at\u00e9 90 dias, a contar da aprova\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento pelo cliente.<\/span><\/p>

O servi\u00e7o de reboque poder\u00e1 ser acionado diretamente pela Central de Relacionamento Peugeot, 24h por dia, 7 dias por semana, em todo o territ\u00f3rio nacional, atrav\u00e9s do telefone: 0800 703 24 24<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Em caso de descumprimento de qualquer um desses itens, o cliente pode acionar o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente Peugeot por meio do telefone 0800 703 24 24.<\/strong><\/span>
\nA Peugeot tem um SAC estruturado e com foco total no encantamento de seus clientes. Sempre que o cliente necessitar, poder\u00e1 entrar em contato pelo telefone 0800 703 24 24, que receber\u00e1 o suporte necess\u00e1rio para auxili\u00e1-lo com quest\u00f5es relativas a d\u00favidas de funcionamento ou manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, reclama\u00e7\u00f5es de eventuais falhas de atendimento da rede Peugeot ou informa\u00e7\u00f5es sobre o concession\u00e1rio mais pr\u00f3ximo.<\/span><\/p>

Por que a Peugeot se compromete?<\/strong>
\nPorque tem aten\u00e7\u00e3o e cuidado com seus clientes, mesmo para os ve\u00edculos que j\u00e1 est\u00e3o fora do per\u00edodo contratual de garantia. A Peugeot possui uma exclusiva frota de ve\u00edculos para o p\u00f3s-vendas, o que proporciona ao cliente continuar com a experi\u00eancia dos ve\u00edculos da marca, mesmo nos casos de uma interven\u00e7\u00e3o mais prolongada. E, em caso de qualquer problema, o SAC conta com uma equipe experiente e treinada, dispon\u00edvel de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 20h (exceto feriados).<\/span><\/p>

Caso o compromisso n\u00e3o seja cumprido<\/strong>
\nSe alguma concession\u00e1ria n\u00e3o cumprir com os compromissos, o cliente pode entrar em contato atrav\u00e9s do SAC da Peugeot, portando a ordem de servi\u00e7o e nota fiscal. O SAC far\u00e1 a an\u00e1lise do caso junto com a concession\u00e1ria em quest\u00e3o e tomar\u00e1 as medidas de corre\u00e7\u00e3o necess\u00e1rias.<\/span><\/p>

\"\"<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhe\u00e7a em detalhes todos os compromissos do inovador programa da Peugeot.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":74656,"template":"","sponsor":[21855],"class_list":["post-74653","post_patrocinado","type-post_patrocinado","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sponsor-peugeot","tags_post_patrocinado-peugeot-total-care"],"yoast_head":"\nCom o Peugeot Total Care, a sua vida n\u00e3o para<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a em detalhes todos os compromissos do inovador programa Peugeot Total Care e as suas respectivas regras. 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