Comprei um Gol zero-km em novembro de 2010, que apresenta um ruído estranho no motor, como se fosse um grilo. Nas revisões, os consultores da autorizada diziam que não havia nada de errado. Agora, o barulho está muito mais alto e na concessionária alegaram que eu uso combustível de má qualidade para negar o reparo em garantia. Mas só abasteço em postos de bandeiras conhecidas. – Eduardo Aparecido da Silva, SÃO BERNARDO DO CAMPO (SP)
VW responde: nossa rede de concessionárias está à disposição do cliente para atendê-lo.
O leitor entrou com ação judicial contra a VW, pedindo o cancelamento do negócio. A montadora se negou a fazer acordo.
Advogado: o leitor não é obrigado a aceitar um produto impróprio para o consumo. Se no decorrer da ação for comprovado o defeito, a montadora será obrigada a trocar o veículo ou devolver os valores pagos, atualizados e com juros. O caso também comporta indenização por danos morais.
