Meu Symbol tem 6 mil quilômetros rodados e está com um defeito que nenhuma autorizada consegue resolver: o carro falha quando abastecido com etanol. Em uma das idas e vindas à oficina, colocaram a seguinte recomendação: “para evitar as falhas reclamadas, o carro, quando abastecido com etanol, só pode rodar depois de o motor estar aquecido”. José Augusto Queiroz, CAPITAL.
Renault responde: o polo técnico da montadora irá acompanhar o diagnóstico e verificar qual reparo será necessário.
Continua depois do anúncioO leitor afirma que o carro foi reparado na oficina, mas que não está 100% confiável.
Advogado: é obrigação da montadora reparar o defeito do veículo, em garantia, de forma definitiva, em vez de submeter o consumidor ao martírio de idas e voltas à oficina, e ainda devolver o carro sem uma solução conclusiva para o problema. A regra é: carro novo mal consertado dá ao cliente o direito de exigir a troca do produto por outro.