O recall é quando uma empresa vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores, de acordo com o Ministério da Justiça. Ao mesmo tempo, esta mesma companhia recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções
No caso dos automóveis, as marcas fazem esse comunicado e iniciam uma campanha de convocação para que os proprietários compareçam às concessionárias para solucionar o problema, geralmente crônico e identificado na linha de montagem