A Hyundai-Caoa superou a Toyota no ranking das marcas de carros que deixam os clientes mais satisfeitos com o processo de vendas. A montadora sul-coreana ficou com o primeiro lugar na pesquisa de 2019.
O estudo é realizado anualmente pela subsidiária brasileira da consultoria global J.D. Power. Ele é batizado de Sales Satisfaction Index (SSI), ou índice de satisfação com vendas.
O SSI está em seu sétimo ano no Brasil. Ele analisa o processo de vendas nas concessionárias a partir de cinco atributos: negociação, processo de entrega, vendedor, instalações e test drive.
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Além das montadoras de carros generalistas (de diversos preços e segmentos), o SSI traz pelo segundo ano consecutivo estudo exclusivo para marcas de luxo.
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Hyundai-Caoa na frente
Entre as marcas generalistas, a Hyundai-Caoa liderou a pesquisa, com 871 pontos. Empatadas em segundo lugar ficaram a Honda e a Peugeot, com 859 pontos. A Chevrolet ocupa a terceira posição.
A Toyota, líder nas últimas edições do SSI, caiu para o quarto lugar em 2019. Kia, Hyundai-HMB e Ford foram as demais montadoras que ficaram acima da média deste ano, que é de 839 pontos. Confira o ranking completo abaixo.
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20 - FORD KA SEDAN - 3.319 UNIDADES
Foto: Werther Santana/Estadão
19 - VOLKSWAGEN FOX - 3.451 UNIDADES
Foto: Sergio Castro/Estadão
18 - RENAULT LOGAN - 3.661 UNIDADES
Foto: Sergio Castro/Estadão
17 - HYUNDAI CRETA - 3.792 UNIDADES
Foto: Valéria Gonçalvez/Estadão
16 - HONDA HR-V - 3.796 UNIDADES
Foto: Gabriela Biló/Estadão
15 - TOYOTA COROLLA - 3.890 UNIDADES
Foto: Felipe Rau/Estadão
14 - RENAULT SANDERO - 4.334 UNIDADES
Foto: Sergio Castro/Estadão
13 - JEEP COMPASS - 4.475 UNIDADES
Foto: Rafael Arbex/Estadão
12 - FIAT ARGO - 4.643 UNIDADES
Foto: Rafael Arbex/Estadão
11 - NISSAN KICKS - 4.864 UNIDADES
Foto: Rafael Arbex/Estadão
10 - FIAT TORO - 4.955 UNIDADES
Foto: Rafael Arbex/Estadão
9 - VOLKSWAGEN POLO - 5.082 UNIDADES
Foto: Felipe Rau/Estadão
8 - FIAT STRADA - 5.286 UNIDADES
Foto: Fiat/Divulgação
7 - RENAULT KWID - 5.853 UNIDADES
Foto: Daniel Teixeira/Estadão
6 - JEEP RENEGADE - 6.184 UNIDADES
Foto: Gabriela Biló/Estadão
5 - VOLKSWAGEN GOL - 6.620 UNIDADES
Foto: Gabriela Biló/Estadão
4 - CHEVROLET PRISMA - 7.122 UNIDADES
Foto: JF Diorio/Estadão
3 - FORD KA - 8.341 UNIDADES
Foto: Felipe Rau/Estadão
2 - HYUNDAI HB20 - 9.051 UNIDADES
Foto: Rafael Arbex/Estadão
1 - CHEVROLET ONIX - 18.179 UNIDADES
Foto: Rafael Arbex/Estadão
Hyundai-Caoa e HMB
A Hyundai é representada por dois grupos diferentes no Brasil. A Hyundai Motors Brasil (HMB) é a subsidiária brasileira da montadora. A empresa produz, em Piracicaba (SP), os modelos HB20, HB20S e Creta.
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A Hyundai-Caoa é controlada pelo grupo brasileiro Caoa, que também detém as operações nacionais da Chery e da Subaru. Em Anápolis (GO), fabrica o ix35 e o Tucson (que no mês passado foi seu carro mais vendido no País).
Montadoras de luxo
A BMW liderou a pesquisa entre as marcas de luxo. A montadora alemã somou 883 pontos, ante os 879 da Mercedes-Benz. Apenas as duas empresas ficaram acima da média de 870 pontos.
A Audi ficou com 858 pontos, a Volvo, com 852, e a Land Rover, com 850.
