Com dois meses de uso, meu Uno voltou à autorizada com a luz de combustível piscando. Disseram que um roedor – ou, como preferiram chamar, um agente externo – teria danificado o chicote da bomba de combustível e o reparo, de R$ 2.500, não era coberto pela garantia. Como podem afirmar que um rato em minha casa causou o dano? Viram algum vídeo gravado na minha rua, ou acharam as digitais do bicho, levantaram sua ficha e viram que ele morava comigo? Perguntei se teria de pagar esse valor se ratos comessem os cabos toda semana e disseram que sim. Ora, devo ser responsabilizada pela quantidade de ratos e pragas existente na cidade?
Viviane Batista, CAPITAL
Fiat responde: o veículo da consumidora está em atendimento.
A leitora diz que o conserto foi feito sem ônus para ela.
Advogado: para se eximir da responsabilidade pelo reparo grátis, a empresa deve comprovar, por meio de laudo, a alegação de que o defeito foi causado por agente externo.
