Com apenas dois dias de uso, notei barulhos na parte traseira do meu Jetta e levei-o à autorizada. Após fazer uma avaliação, o mecânico disse que não havia problema, nem nada a ser feito. Entrei em contato com a Volkswagen e consegui que o carro fosse novamente atendido pela concessionária. Fizeram novos testes e dessa vez constataram a existência do barulho. Mas, quando fui retirar o veículo, alegaram que o ruído era “aceitável”. Quero que o problema seja resolvido.

Marcos Roberto Bacov, OSASCO (SP)

VW responde: não foram encontradas falhas de produto. O cliente conta com um veículo em condições normais de uso.

O leitor diz que o barulho, “de amortecedor oco”, persiste, sobretudo em terreno irregular, e que não tem conhecimento dessa falha em outros Jetta.

Advogado: a montadora deveria fornecer ao leitor uma prova de que o barulho é normal. Ele pode solicitar que o Procon ou a Senacon convoquem a empresa para apresentar essa comprovação.