Meu J3, com dois anos e meio de uso e 23 mil km rodados, está fazendo muito barulho, há problemas na bucha da barra estabilizadora e no batente do amortecedor dianteiro do lado esquerdo. Na autorizada, querem cobrar R$ 786 pelos reparos e alegam que ocorreu desgaste natural. Mas o carro tem seis anos de garantia!
Domingos Salvio J. dos Santos, OSASCO (SP)
JAC responde: itens de desgaste natural, como as peças do sistema de suspensão, não são cobertos pela garantia.
O leitor diz que, quando surgiu o ruído, a autorizada lhe prestou atendimento em garantia. Mas o barulho voltou mais alto e, na segunda visita à oficina, alegaram desgaste natural. Ele teve de pagar pelo reparo.
Advogado: se o leitor provar que fez o primeiro pedido de reparo ainda durante a garantia e o conserto não resolveu o problema, ele terá direito ao conserto grátis e poderá reaver na Justiça o valor pago. Ao fazer um serviço incompleto, a empresa continua responsável pelo defeito.
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