Com 25 mil km de uso, meu Cruze 2012 começou a apresentar um barulho insuportável na roda dianteira esquerda. Na autorizada, foi diagnosticado que os amortecedores frontais estavam “estourados”. O caso foi enviado à GM, que negou o reparo em garantia. Reclamei à central de atendimento da marca, em vão. Tive de gastar R$ 610 em amortecedores novos. Sou cuidadoso e rodo apenas por vias asfaltadas. Isso só pode ser defeito nas peças. Eu deveria ser ressarcido, pois o carro está na garantia.
Thiago Henrique Gomes, CAPITAL
Chevrolet responde: passamos os esclarecimentos ao cliente.
O leitor diz que, após nova análise, a montadora manteve a posição, alegando que a cobertura dos amortecedores é de apenas três meses.
Advogado: a montadora deveria revelar publicamente que os amortecedores de seus veículos devem ser substituídos a cada 25 mil km. Sem a informação prévia da durabilidade das peças ou a comprovação do desgaste natural, o cliente deve ser ressarcido.
