Meu Corolla está parado há uma semana na autorizada por causa de um problema no transponder, que lê o chip de segurança da chave e libera a partida do motor. Aprovei a compra de uma nova peça por R$ 287 e o consultor prometeu que a entrega ocorreria em pouco tempo, mas, no dia seguinte fui informado de que seria necessário aguardar a importação, que levaria de 15 a 30 dias. Acho um absurdo ter de esperar tanto tempo por um componente. Minha esposa usa o carro para fazer atendimento domiciliar a pacientes. Estou inconformado e indignado com a situação.

Gustavo M. Velehov, São Paulo, SP

Toyota responde: o veículo foi entregue e prestamos os esclarecimentos necessários ao cliente.

O leitor diz que o problema foi resolvido logo após a intervenção do jornal.

Advogado: a montadora é obrigada por lei a manter peças de reposição no mercado. Cabe a ela ressarcir os prejuízos sofridos pelo consumidor enquanto espera pelo reparo.