Com apenas 12 mil km de uso, a embreagem de meu Cruze ficou completamente desgastada. Reclamei à central de atendimento da Chevrolet, mas a empresa negou o reparo em garantia, alegando mau uso. Encontrei vários relatos de proprietários do modelo com o mesmo problema na embreagem, alguns com quilometragem até inferior. Quais as medidas cabíveis neste caso? Eu gostaria de devolver o veículo, pois creio que o defeito será recorrente. Ele está parado há 20 dias na concessionária.
Edivaldo Peterson Angelis,
CAPITAL
Chevrolet responde: transmitimos os esclarecimentos cabíveis ao cliente.
O leitor diz que a empresa manteve a alegação de mau uso, sem prová-la, e ele pagou pelo reparo, a contragosto.
Advogado: sem a demonstração prévia do alegado mau uso, a montadora não pode cobrar pelo reparo. Nessas condições, se o consumidor pagou pelo serviço, tem o direito de ser reembolsado.
