Comprei um C3XTR zero-km com pintura vermelha em março deste ano. Paguei o carro e toda a documentação, emplacamento e IPVA, com a promessa de retirá-lo duas semanas depois. Três meses se passaram da data informada e a fabricante afirmou, então, que não tinha previsão de entrega. Fui obrigada a desfazer o negócio e estou entrando com processo contra a Citroën.
Carmen Veiga, CAPITAL
Citroën responde: os valores já foram devolvidos.
A leitora diz que não recebeu os valores corrigidos.
Fabricante tem de ressarcir prejuízos
Segundo Josué Rios, advogado especializado em direito do consumidor e consultor do JT, o problema não está resolvido definitivamente, como informa a Citroën. Ele afirma que não basta só a devolução atualizada do dinheiro, que a leitora diz não ter recebido. O caso comporta pedido de indenização por dano moral, além de ressarcimento econômico relacionado a perdas materiais que possam ser comprovadas durante o período que ela diz ser de enganação e espera.
Renault Logan: Lista de Problemas
Nem mesmo após ter meu caso publicado no JC por duas vezes consegui a devolução do meu dinheiro. Desde que comprei um Renault Logan, tento solucionar diversos problemas na autorizada. Ruídos e outras falhas só pioram a cada dia. Minha advogada notificou a concessionária, mas nem com a ameaça de entrar com processo a fabricante se manifesta.
Antonio José da Silva, CAPITAL
Renault responde: apesar de o veículo se encontrar em perfeitas condições de uso, está aberto um processo judicial e a Renault, em respeito ao Poder Judiciário, não se pronunciará.
O leitor diz que está insatisfeito.
Josué Rios explica que como o veículo não foi reparado em 30 dias e consumidor o devolveu por falta de condições de uso, inclusive temendo por sua segurança pessoal, terá judicialmente o direito de exigir a devolução do valor pago, com a devida atualização. Ou poderá optar pela troca de carro. Nesse caso, também pode exigir, por meio de liminar, a concessão de um veículo reserva para ser utilizado durante o andamento do processo. Os eventuais prejuízos econômicos também têm de ser ressarcidos.
Envie um resumo do problema com o seu nome, telefone, endereço, RG e CPF para o e-mail: advogado.jt@grupoestado.com.br
