Tenho uma Montana 2012 e estou muito insatisfeito com o atendimento da Chevrolet. Reclamei de problemas na embreagem na revisão dos 10 mil e 15 mil km, mas disseram que era preciso apenas fazer “ajustes”. Agora, com 20 mil km, avisaram que preciso trocar o kit fora da garantia por causa de desgaste. Se a empresa fosse séria, retiraria as peças com defeito e as enviaria para análise e controle de qualidade.
Claudio Baumann, CAPITAL
Chevrolet responde: a Central de Relacionamento da Chevrolet e a concessionária transmitiram os devidos esclarecimentos ao consumidor.
O leitor diz que continua insatisfeito, pois a empresa não tomou providências no seu caso.
Advogado: a montadora só está isenta de reparar defeitos que forem causados por mau uso, independentemente do prazo da garantia. O leitor pode recorrer ao Centro de Conciliação do Tribunal de Justiça para tentar uma solução amigável ou acionar judicialmente a empresa.
