Uma preocupação a menos
O Peugeot Total Care oferece serviço de reboque 24 horas gratuito por oito anos. Com ele, ninguém corre o risco de ficar na rua com o carro quebrado
Imagine a cena: você está voltando para casa à noite, depois de um passeio com sua família, quando, de repente, o motor do carro simplesmente para de funcionar. Para complicar, o seu automóvel é seminovo e foi comprado com cinco anos de uso. Ou seja, a garantia dele terminou. Poucas situações podem ser mais desagradáveis do que essa. O que fazer?
Quem tem um automóvel Peugeot não precisa se preocupar com isso. O programa Total Care oferece reboque 24 horas gratuito para todos os veículos da marca, incluindo aqueles que já deixaram de ser vendidos no País. E mais: o programa atende também os modelos fora da garantia e até os que não têm revisões periódicas feitas em concessionárias Peugeot. Para completar, não é necessário ser o primeiro dono do automóvel para ter direito ao serviço. Parece bom demais para ser verdade, mas é real.
Tudo isso faz parte da estratégia da Peugeot do Brasil para mudar radicalmente a imagem que o consumidor tinha sobre a fabricante e seus produtos. Não é à toa que ela usa o termo “ruptura” para definir o conceito do Total Care. “A nossa ideia também foi a de surpreender os nossos clientes com algo que nunca havia sido feito antes”, explica Dercyde Gomes, diretor de Pós-Vendas da Peugeot do Brasil.
Vale ressaltar que o benefício do Total Care tem suas regras. A mais importante é que o prazo de oito anos é contado a partir da fabricação do veículo. Ou seja, o período de assistência compreende os três anos do Peugeot Assistance (oferecidos para todos os 0km) com mais cinco de reboque gratuito do Total Care. O serviço só é válido para casos de pane que provoque a imobilização do carro e/ou colisão. O transporte é limitado a uma distância de 100km e não atende veículos que estejam em oficinas particulares. O carro será encaminhado à concessionária mais próxima.
Em compensação, não é necessário realizar qualquer cadastramento prévio para ter direito ao Peugeot Total Care. Basta possuir um Peugeot com até oito anos de uso.
Após o carro ser transportado à concessionária, o cliente não é obrigado a aceitar a execução do reparo no estabelecimento. “Ele tem liberdade para escolher o que considerar melhor”, conta Dercyde Gomes.
De toda forma, saber que pode contar com a assistência de reboque 24 horas todos os dias e que não vai ficar “na mão” caso o seu automóvel apresente alguma pane ou se envolva em uma colisão dá mais tranquilidade ao cliente e pode fazer a diferença na hora de escolher o próximo carro, principalmente se for seminovo. A Peugeot do Brasil aposta nisso.